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環(huán)境對(duì)客戶行為的影響

2018-01-08 12:15:43 admin

我們知道,人和動(dòng)物有一個(gè)舒適的趨勢(shì),比如人類喜歡干凈、干凈、舒適的環(huán)境,而蛇喜歡溫暖潮濕的生活環(huán)境。在冬天,我們?cè)敢庠跍厝锞蹠?huì)。在夏天,我們?cè)敢庠诳照{(diào)的條件下工作。不同的環(huán)境有不同的物種,生存環(huán)境會(huì)影響物種,物種也可以改變環(huán)境,當(dāng)一個(gè)開發(fā)環(huán)境不適合物種,物種不能找到一個(gè)更好的方法來適應(yīng)環(huán)境是一種自然選擇通過相關(guān)手段改變環(huán)境,如螞蟻將確保安全舒適的巢。同樣的道理也適用于人們,比如我們目前的購物中心,因?yàn)槿藗兊拿芗鲃?dòng)或環(huán)境的封閉使得整個(gè)購物中心變得沉悶而沉悶。所以人們發(fā)明了空調(diào),發(fā)明了空氣交換系統(tǒng)。

香氛|香味|環(huán)境

人的需求上升,當(dāng)人們不滿意空氣循環(huán)正常呼吸,人們開始應(yīng)用香氛的空間,希望通過使用香氛能使空氣升級(jí)和影響整個(gè)空間環(huán)境,讓整個(gè)空間環(huán)境已成為自然健康,對(duì)身體和大腦有好處。

整個(gè)空間環(huán)境的自然健康可以通過人們的舒適反映出來。當(dāng)人們通過或無意停止時(shí),氣味會(huì)將環(huán)境質(zhì)量評(píng)估傳遞給心靈,聞到舒適,留下享受,感覺健康會(huì)讓你下意識(shí)地停下來或?qū)ふ蚁阍?。通過呼吸交換,人們發(fā)現(xiàn)這種氣味的味道會(huì)讓你感覺良好,這可以提高整個(gè)環(huán)境的感官效果。

因此,我們?cè)诮?jīng)營場所營造了溫馨的氛圍。因?yàn)橄愕膼蹃碜杂谌诵?,它不僅是一種潛意識(shí)的反應(yīng),也是一種內(nèi)在的滿足。溫馨的氛圍使整個(gè)空間舒適、健康,然后不知不覺地吸引顧客,同時(shí)通過使用溫馨的氛圍營造出心理滿足的感覺,讓顧客對(duì)購物環(huán)境和展示產(chǎn)品。

也許顧客只是感覺很好聽到潛意識(shí)里想要聞到,然后感覺在環(huán)境里很好,讓人感覺很好,自然希望多呆一會(huì)兒。然后等著看貨物。當(dāng)顧客喜歡整個(gè)環(huán)境,隨著自然感覺的影響,環(huán)境中的東西也很適合自己,可以讓自己快樂。貨物的商譽(yù)立即上升,然后通過銷售人員的指導(dǎo),顧客很容易選擇,通過商品的描述和促銷。

這意味著環(huán)境會(huì)影響顧客的行為,而銷售則是無中生有。